Pertanyaan yang Sering Diajukan
PENGIRIMAN
Metode pengiriman apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan beberapa metode pengiriman untuk melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, antara lain JNE (Reguler dan OKE), J&T Express, SiCepat (REG), POS Indonesia (Kilat Khusus), dan TIKI (Reguler). Metode pengiriman yang tersedia akan menyesuaikan dengan alamat tujuan dan akan otomatis ditampilkan saat proses checkout.
Apakah Anda melayani pengiriman internasional?
Saat ini ObatKita.store belum melayani pengiriman internasional. Kami hanya melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia. Jika di kemudian hari layanan pengiriman internasional dibuka, informasi akan kami sampaikan melalui website resmi ObatKita.store
Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Menerima Paket Saya?
Waktu pengiriman paket bervariasi tergantung lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih. Secara umum, pengiriman ke wilayah Pulau Jawa membutuhkan waktu sekitar 1–3 hari kerja, sedangkan pengiriman ke luar Pulau Jawa membutuhkan waktu sekitar 3–7 hari kerja. Estimasi waktu tersebut dihitung sejak pesanan diproses dan diserahkan ke pihak ekspedisi, tidak termasuk hari libur nasional.
PEMBAYARAN
Metode Pembayaran Apa Saja yang Diterima?
ObatKita.store menerima berbagai metode pembayaran untuk memudahkan pelanggan, seperti transfer bank (Virtual Account), kartu kredit/debit, serta pembayaran digital (e-wallet) yang tersedia. Seluruh transaksi diproses secara aman dan real-time, dan pilihan metode pembayaran akan otomatis ditampilkan saat proses checkout.
Apakah Belanja Online Aman?
Belanja online di ObatKita.store aman dan terpercaya. Kami menggunakan sistem keamanan untuk melindungi data pribadi dan transaksi pelanggan. Seluruh proses pembayaran diproses melalui sistem yang aman, dan informasi pelanggan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.
Pemesanan & Pengembalian
Bagaimana cara saya memesan?
Untuk melakukan pemesanan di ObatKita.store, Anda dapat memilih produk yang diinginkan lalu menambahkannya ke keranjang belanja. Setelah itu, lanjutkan ke halaman checkout, isi data pengiriman dengan lengkap, pilih metode pengiriman dan pembayaran, kemudian selesaikan pesanan. Setelah pembayaran berhasil, pesanan Anda akan segera kami proses.
Bagaimana Cara Membatalkan atau Mengubah Pesanan Saya?
Pembatalan atau perubahan pesanan dapat dilakukan selama pesanan belum diproses atau dikirim. Silakan segera menghubungi layanan pelanggan ObatKita.store dengan menyertakan nomor pesanan untuk mengajukan pembatalan atau perubahan. Jika pesanan sudah diproses atau dikirim, pembatalan atau perubahan tidak dapat dilakukan dan akan mengikuti ketentuan pengembalian yang berlaku.
Apakah saya perlu memiliki akun untuk melakukan pemesanan?
Anda tidak wajib memiliki akun untuk melakukan pemesanan di ObatKita.store. Anda dapat berbelanja sebagai tamu (guest checkout). Namun, dengan memiliki akun, Anda dapat lebih mudah melacak pesanan, melihat riwayat pembelian, dan mempercepat proses checkout pada pemesanan berikutnya.
Bagaimana Cara Melacak Pesanan Saya?
Anda dapat melacak pesanan melalui halaman Lacak Pesanan Anda di website ObatKita.store dengan memasukkan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout. Setelah pesanan dikirim, informasi status dan nomor resi pengiriman akan ditampilkan, sehingga Anda dapat memantau proses pengiriman hingga paket diterima.
Bagaimana Cara Mengembalikan Produk?
Pengembalian produk dapat dilakukan jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan. Anda perlu mengajukan permohonan pengembalian maksimal 1×24 jam setelah produk diterima dengan menghubungi layanan pelanggan ObatKita.store dan menyertakan nomor pesanan serta bukti pendukung. Pengembalian akan diproses sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.