Return

ObatKita.store berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami memahami bahwa dalam kondisi tertentu, pengembalian produk (return) dapat diperlukan. Berikut ketentuan pengembalian produk di ObatKita.store.

📌 Ketentuan Umum Return

Pengembalian produk hanya dapat dilakukan dengan syarat berikut:

  • Produk diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan
  • Produk belum digunakan dan masih dalam kemasan asli
  • Permohonan return diajukan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima
  • Disertai bukti pembelian (invoice / nomor pesanan)

❌ Produk yang Tidak Dapat Diretur

Untuk menjaga keamanan dan kualitas produk, pengembalian tidak berlaku untuk:

  • Produk yang telah dibuka atau digunakan
  • Produk obat & suplemen dengan segel rusak
  • Produk promo atau diskon khusus
  • Kesalahan pemesanan oleh pelanggan (salah pilih produk)

🔁 Prosedur Pengembalian

  1. Hubungi layanan pelanggan ObatKita.store
  2. Sampaikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
  3. Tim kami akan melakukan verifikasi
  4. Jika disetujui, produk dapat dikirim kembali sesuai instruksi
  5. Proses penggantian produk atau solusi lanjutan akan dilakukan

🚚 Biaya Pengiriman Return

  • Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan
  • Kecuali jika kesalahan berasal dari pihak ObatKita.store

⏱️ Waktu Proses Return

  • Proses verifikasi: 1–2 hari kerja
  • Penggantian produk: disesuaikan dengan ketersediaan stok

📞 Layanan Pelanggan

Untuk pengajuan return atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami:

⚠️ Catatan Penting

ObatKita.store berhak menolak pengajuan return apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

Main Menu